A decisão de alocar um squad de TI remoto é um passo inteligente para ganhar agilidade e acesso a talentos. No entanto, o sucesso dessa parceria vai muito além da qualidade técnica dos profissionais. A grande barreira — e o principal motivo de falha em muitos projetos — é a falta de uma integração eficaz.
Tratar uma equipe terceirizada apenas como um “fornecedor” é a receita para o desastre. Para alcançar a verdadeira alta performance, é preciso tratá-los como uma extensão do seu próprio time. Este guia prático foi desenhado para ajudar gestores a construir essa ponte, mostrando como uma parceria estratégica, focada em transparência e colaboração, transforma um grupo de indivíduos talentosos em um squad coeso e engajado.
O desafio da integração: por que muitas parcerias de outsourcing falham?
- Falta de comunicação: As equipes trabalham em silos, com rituais e ferramentas separadas, gerando ruídos e desalinhamento.
- Desalinhamento cultural: Diferenças nos valores, na forma de dar feedback e no ritmo de trabalho criam atritos.
- Ausência de onboarding: O squad “cai de paraquedas” no projeto, sem entender o contexto de negócio, a visão do produto ou quem são as pessoas-chave.
O framework de 7 passos para uma parceria de alta performance
Estes passos são a materialização de uma filosofia de trabalho colaborativa.
1. Comece com um onboarding estruturado: O primeiro dia é fundamental. Prepare uma agenda que vá além das credenciais de acesso. Apresente a missão da empresa, a visão estratégica do produto, os principais stakeholders e a cultura de trabalho.
2. Defina rituais de comunicação claros e unificados: Não crie cerimônias ágeis separadas. As dailies, plannings, reviews e retrospectivas devem incluir membros-chave da equipe interna e do squad remoto. A comunicação deve ser fluida e constante.
3. Use ferramentas colaborativas integradas: Garanta que todos, sem exceção, estejam no mesmo ambiente de trabalho digital. O mesmo Slack ou Teams, o mesmo Jira ou Trello, o mesmo repositório de código. Barreiras de ferramentas criam barreiras de comunicação.
4. Atribua um ponto focal interno: Designe uma pessoa da sua equipe — idealmente o Product Owner (PO) ou um Gerente de Projetos — para ser a ponte principal. Em uma parceria madura, este ponto focal trabalha em sintonia com um Business Partner (BP) estratégico do lado do fornecedor, garantindo um alinhamento contínuo e a quatro mãos.
5. Compartilhe o “Porquê” (a visão de negócio): Um squad de alta performance não quer apenas executar tarefas, quer resolver problemas. Compartilhe os objetivos de negócio, as métricas de sucesso e o impacto do trabalho. Isso gera a autonomia necessária para otimizar os recursos na perspectiva que o seu negócio espera.
6. Promova a cultura de feedback contínuo: Crie um ambiente psicologicamente seguro onde todos possam dar e receber feedbacks honestos. Esta transparência é vital para antecipar cenários indesejados e tratar informações de forma proativa.
7. Celebre as vitórias em conjunto: O squad entregou uma feature importante? O projeto atingiu um marco? Celebre e dê o crédito publicamente para toda a equipe, interna e externa. O reconhecimento conjunto é um dos maiores construtores de um time unificado.
O papel de um parceiro estratégico no sucesso da integração
Seguir os passos acima é mais fácil quando se tem um parceiro de outsourcing que é proativo na integração. Um fornecedor maduro não apenas aloca profissionais; ele constrói pontes. Na Mesha, fazemos isso através de um modelo de atuação focado em fortalecer a parceria e otimizar a entrega de valor.
O modelo de atuação a 4 mãos: business partners estratégicos
Atuamos com BPs estratégicos e transversais que têm o objetivo de fortalecer a parceria. Eles são o elo que garante a comunicação fluida, medeia conflitos e trabalha para antecipar cenários indesejados, garantindo que as informações sejam tratadas de forma proativa e colaborativa.
O cliente como parte ativa do ciclo de talentos
Acreditamos em total transparência. Nossos clientes fazem parte de todo o processo de contratação, acompanhamento e avaliação das competências dos profissionais alocados. Essa parceria garante que a equipe esteja sempre alinhada com as expectativas e a cultura do cliente desde o primeiro dia.
O programa de desenvolvimento individual (PDI) como motor de valor
Para cada colaborador alocado, estruturamos um Programa de Desenvolvimento Individual (PDI). Este programa é desenhado a quatro mãos, alinhando os objetivos de carreira do profissional com as necessidades e expectativas do cliente. Isso garante não apenas a entrega de alta performance no presente, mas também a evolução contínua do squad para os desafios futuros.
De fornecedor a parceiro estratégico
A performance de um squad remoto é diretamente proporcional à sua integração com a empresa. Ao seguir estes passos e, mais importante, ao escolher um parceiro que compartilha dessa filosofia de trabalho a quatro mãos, você deixa de ser um mero “contratante” para se tornar um verdadeiro líder de uma equipe estendida. O resultado é uma parceria onde a colaboração, a confiança e o foco em resultados levam a entregas extraordinárias.
Ir além do básico na integração não é apenas uma boa prática; é o que gera resultados extraordinários. Somos construídos sobre essa filosofia de parceria. Se você está pronto para parar de gerenciar fornecedores e começar a colaborar com um parceiro que investe proativamente no seu sucesso, fale conosco. Vamos mostrar como nossos squads se tornam uma verdadeira extensão do seu time e uma vantagem competitiva para o seu negócio.
